Tout ce qu'il faut savoir

Pour passer une commande, ajoutez vos articles préférés au panier, puis cliquez sur "Procéder au paiement". Renseignez vos coordonnées, choisissez votre mode de livraison et de paiement, puis confirmez. Vous recevrez une confirmation par SMS ou WhatsApp.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été préparée. Contactez-nous rapidement via WhatsApp au +237 6XX XXX XXX ou par email à commandes@bbc-boutique.cm.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un message de suivi sur WhatsApp. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client ou sur notre page de suivi de commande.

Les délais varient selon votre localisation :

• Douala (standard) : 24–48h ouvrées
• Douala (express) : même jour (commande avant 12h)
• Yaoundé & grandes villes : 2–4 jours ouvrés
• Autres villes du Cameroun : 3–7 jours ouvrés

Oui ! La livraison standard est gratuite pour toute commande à partir de 50 000 FCFA. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 2 000 FCFA pour Douala.

Nous livrons actuellement en Côte d'Ivoire, au Sénégal, au Gabon et en France. Contactez-nous pour un devis personnalisé selon votre destination.

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour retourner un article non conforme ou endommagé. Les vêtements doivent être non portés avec les étiquettes. Les cosmétiques, perruques et parfums ouverts ne sont pas repris sauf défaut de fabrication constaté.

Contactez-nous via WhatsApp (+237 6XX XXX XXX) avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous guiderons pour l'échange ou le remboursement dans les 24h.

Absolument. Tous nos parfums Chogan sont 100% originaux, livrés dans leur emballage d'origine avec numéro de lot. Chogan est une marque italienne reconnue proposant des fragrances inspirées des grandes maisons de luxe.

Chaque fiche produit inclut un tableau des tailles. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la plus grande. N'hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp pour un conseil personnalisé avant votre achat.

Lavez avec un shampooing doux, à l'eau froide ou tiède. Séchez à l'air libre sur un support adapté. Pour les perruques en cheveux naturels, utilisez une huile légère pour maintenir la brillance. Évitez la chaleur excessive sur les perruques synthétiques.

Nous acceptons MTN Mobile Money, Orange Money, le paiement à la livraison (Douala et Yaoundé), les virements bancaires et les cartes Visa/Mastercard. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Le paiement à la livraison est disponible à Douala et Yaoundé. Pour les autres villes, un pré-paiement partiel (30–50%) peut être requis pour confirmer la commande.

Oui ! Saisissez votre code promo dans votre panier avant le paiement. Un seul code par commande. Le code BBC20 vous offre -20% sur votre première commande.